中国铁路货运95306成套关键技术及深化应用

中国铁道科学研究院集团有限公司

 

95306系统是中国铁路货运对外服务的统一窗口，客户可通过网站、APP等多种接入渠道实现铁路货运需求提报、受理查询、装卸确认、费用缴付、在途追踪、到达预测、领货办理、进站预约、货物交付、专用线交接、专用线接轨、货损理赔、综合查询等全流程业务的网上办理，可一个账号办理全路业务。项目由中国铁道科学研究院集团有限公司牵头，联合中国铁路信息科技集团有限公司、中国铁路昆明局集团有限公司、中国铁路武汉局集团有限公司等多家单位共同完成。

一、主要科技创新

首次基于生物识别、电子签名为主的铁路95306多渠道、全流程服务技术，建成铁路货运95306一体化应用体系，让客户“全程业务一站式线上办理”。95306系统全面推行电子注册、电子提报、电子运单、电子变更、电子领货、电子交接、电子支付、电子理赔等全程电子化服务，建立全路统一的货物全程轨迹库、货物到达预测模型，开发货运95306APP和微信公众号等。

创新“需求-受理-订车-配车-装车-承运”为核心的铁路货运组织技术体系，实施货运集中办理模式下95306深化服务应用，让货运“内部管理更加规范、高效、透明”。建立全路统一的货运运营条件体系，实现运输需求自动受理、集中核算制单、线上自助交付、集中收入对账、客户提赔办赔的全面电子化等。

创建基于“云原生、微服务、大数据、PaaS平台”的集中式、双中心双活大型复杂综合应用架构技术，以及铁路货运95306统一技术体系和公共基础服务体系，为客户带来“高品质便利化用户体验”。95306系统采用国铁集团集中式架构，完成基于武清主数据中心和国铁集团机房的“双活”应用建设，构建基于Spring Cloud技术体系的“云原生、微服务”大型应用系统，投产应用自主知识产权的铁路货运PaaS平台，自主构建铁路货运大数据处理软件，建设铁路货运数据处理中心，构建铁路货运一体化应用体系，建立铁路货运统一的系统权限体系，规范铁路货运基础服务体系，打造流水线式的DevOps开发管理模式。

二、项目评价

95306系统是铁路货运改革取得的重大突破，是铁路部门为群众办实事的重要举措。全面提升铁路货运物流信息化、数字化技术水平和创新能力，实现铁路货运业务全程网上办理，创新货运组织模式和业务办理流程，实现“让信息多跑路、客户少跑腿”，大幅提升铁路货运便利化程度和客户发货体验，有效推动铁路货运增运增收与提质增效，助力铁路高质量发展取得新成效。

三、成果及效益

95306系统推广实施后，全面实现货运业务从营业厅办理向全流程网上办理的转变，原有的纸质单证被电子数据代替，原有的纸质盖章被电子签名代替，客户在铁路货运业务办理方面的人力、时间、沟通等成本大大减少。经测算，每年为企业节省“跑站”人工、交通等综合成本数亿元；电子单证的推行，原有的纸质运单、杂费单据、交接单据、理赔资料等均无需打印，也无需在车站留存，全路每天仅节省运单打印纸就达80多万张，每年节省硒鼓15万个以上，每年节省纸张打印成本可达2亿元以上；货运系统集中化部署还可每年节省铁路局集团公司信息化投资成本1亿元左右。同时，95306系统的建设应用，全面促进了铁路货运集中办理改革的落地实施，改革后受理岗位日均受理量增长690%、制单岗位日均制单量增长450%，大大提升内勤岗位的工作效率。系统推广实施对提升客户服务质量、降低社会物流综合成本、推动货运生产作业直接降本增效、深化推进货运增运增收、提高廉政风险防范能力等均具有非常重要的意义。